Política de Privacidad – SEGO.MX
Última actualización: [20 de noviembre de 2025]
En SEGO.MX, propiedad de Carlos Alberto Serra Sánchez, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos su información de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Carlos Alberto Serra Sanchez
Correo: info@sego.mx
Teléfono: +52 999 165 3346
Dirección: Calle 57 x 76a y 78 #742 Real Montejo, Mérida, Yucatán, México.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos información de forma directa cuando usted la proporciona, o automática cuando interactúa con nuestro sitio o nuestros canales digitales.
Datos proporcionados directamente por usted:
Nombre completo
Teléfono
Correo electrónico
Dirección del domicilio o propiedad donde se realizará servicio
Datos de facturación
Preferencias de contacto
Mensajes enviados por formularios, WhatsApp o redes sociales
Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP
Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, navegador)
Interacciones dentro del sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, clics)
Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del uso de sus datos
Finalidades principales (necesarias):
Brindar información sobre nuestros productos y servicios
Elaborar cotizaciones personalizadas
Agendar visitas técnicas
Realizar instalaciones, mantenimientos y servicios contratados
Emitir facturas y comprobantes fiscales
Dar seguimiento a garantías, soporte y atención al cliente
Gestionar pagos y transacciones
Enviar comunicaciones relacionadas con su solicitud o compra
Finalidades secundarias (opcionales):
Enviar promociones, boletines, noticias o información relevante
Realizar encuestas de satisfacción
Campañas de remarketing o publicidad personalizada
Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a info@segomx.com.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
SEGO.MX utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. Puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
Compartimos datos únicamente cuando es necesario para brindarle el servicio:
Técnicos e instaladores certificados
Plataforma Odoo (para gestión interna, CRM, facturación)
Proveedores de pago (banco, procesadores de tarjetas)
Servicios de mensajería o transporte
Autoridades fiscales cuando la ley lo requiera (SAT)
NO vendemos ni rentamos su información a terceros.
6. Seguridad de sus datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información, incluyendo:
Cifrado SSL en el sitio web
Acceso controlado a información interna
Protocolos de respaldo y recuperación
Protección contra accesos no autorizados
Aun así, ningún sistema es 100% infalible, pero hacemos nuestro máximo esfuerzo para garantizar su seguridad.
7. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted puede solicitar en cualquier momento:
Acceso a sus datos personales
Rectificación de información incorrecta
Cancelación de sus datos cuando lo permita la ley
Oposición al uso de su información para fines específicos
Adicionalmente, el cliente podrá solicitar la eliminación total de sus datos personales de nuestras bases de datos. Para ello, deberá contactarnos vía correo electrónico a info@sego.mx o mediante llamada telefónica al +52 999 165 3346, indicando su nombre completo, el motivo de la solicitud y un medio para confirmar su identidad. Una vez verificada la identidad del solicitante, procederemos con la eliminación de los datos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
8. Transferencias internacionales de datos
En caso de que utilicemos plataformas que realicen procesamiento en otros países (por ejemplo: Odoo, plataformas de pago, WhatsApp Business), estas cumplen con mecanismos adecuados de protección de datos.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. La versión más reciente siempre estará disponible en este sitio.
10. Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización, agendar un servicio o comunicarse con nosotros por cualquier canal, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con el manejo de sus datos personales:
Carlos Alberto Serra Sanchez
Correo: info@sego.mx
Teléfono: +52 999 165 3346
Dirección: Calle 57 x 76a y 78 #742 Real Montejo, Mérida, Yucatán, México.